退货与退款政策
最后更新日期：2025年9月12日
帕拉凯蜂蜜公司致力于提供优质的新西兰蜂蜜。如果您在订购过程中遇到任何问题，请查看我们以下的政策。
1. 退货与退款资格
已接受：
损坏/瑕疵产品：请在交货后 7 天内与我们联系，并附上照片/详细资料，我们将为您更换或全额退款。
货品不正确：请在 7 天内通知我们进行更换或退款。
不接受：
改变主意或意外购买（除非未开封且处于可重新销售的状态）。
已开封或使用过的蜂蜜产品（故障除外）。
从第三方零售商处购买的产品（请直接联系卖家）。
2. 如何申请退货
发送电子邮件至info@parakaihoney.co.nz，注明您的订单号、产品详情和退货原因。
对于已获批准的退货，我们将指导您采取下一步措施。
退款将在 5-7 个工作日内按照原始付款方式处理。
3. 运输
客户承担退货运费，除非退货是由于我们的失误造成的（如发错货）。
4. 注释
无需保修：由于蜂蜜是天然产品（如结晶是正常现象），因此不需要保修，除非您以后决定提供保证（如保鲜期）。
合法合规：该政策符合标准电子商务惯例和《新西兰消费者担保法》（隐含瑕疵商品保障）。
5. 联系我们
有关退货与退款政策的问题，请发送至：info@parakaihoney.co.nz